Souhrn
Velcí maloobchodníci jako Walmart a Amazon investují do agentických AI, které autonomně pomáhají s nákupy a zvyšují prodeje. Google se Shopify spustili Universal Commerce Protocol jako standard pro takové transakce, v konkurenčním střetu s OpenAI Agentic Commerce Protocol, oba zaměřené proti dominanci Amazonu. Perplexity, vyhledávač založený na AI, ukončuje reklamy, protože podle jejích představitelů erodují uživatelskou důvěru.
Klíčové body
- Walmartův AI asistent Sparky zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky o 35 % oproti běžným zákazníkům.
- Amazon tvrdí, že jeho agent Rufus generoval 12 miliard dolarů dodatečných prodejů v první sezóně, i když tato čísla nejsou podložená detaily.
- Universal Commerce Protocol (UCP) od Google a Shopify podporují Walmart a Target, cílí na standardizaci agentických nákupů.
- OpenAI Agentic Commerce Protocol (ACP) má za sebou PayPal a Stripe.
- Perplexity opouští reklamy v AI chatbotech kvůli riziku manipulace a ztráty důvěry.
Podrobnosti
Agentický obchod označuje systémy, kde AI agenti autonomně vyhledávají produkty, porovnávají ceny a dokončují nákupy bez nutnosti manuálního zásahu uživatele. Walmart ve svých kvartálních výsledcích pro čtvrtletí ukončené 20. února 2026 uvedl, že zákazníci používající AI asistenta Sparky – nástroj integrovaný do jejich aplikace a webu pro personalizované návrhy a dokončování košíku – utrácí v průměru o 35 % více než ti, kteří ho nepoužívají. Sparky slouží k automatizaci celého nákupního procesu, včetně kontroly skladových zásob a doporučení na základě minulých chování.
Amazon naopak propaguje svého agenta Rufuse, který je vestavěn do mobilní aplikace a webu pro podobné funkce: vyhledávání, srovnávání a nákupy. Firma tvrdí 12 miliard dolarů incrementálních prodejů v první sezóně, ale jako poznamenává analytik Jason Del Rey v newsletteru The Aisle, chybí ověřitelné detaily nebo nezávislé potvrzení. Tato čísla mohou být nafouknutá marketingově.
Konkurence se posouvá na úroveň protokolů. Minulý měsíc Google a Shopify – platforma pro elektronický obchod sloužící středním a malým prodejcům – představily Universal Commerce Protocol (UCP), rámec pro bezproblémové nákupy přes agentické AI. Podporují ho Walmart a Target, což vytváří alianci proti Amazonu. O dva měsíce dříve OpenAI spustilo Agentic Commerce Protocol (ACP) s podporou platebních brán PayPal a Stripe, které zpracovávají transakce. Oba protokoly standardizují API pro komunikaci mezi AI agenty a obchody, aby zabránily uzavření ekosystému kolem jedné firmy. Navíc Amazon jednal s OpenAI o integraci jejich modelů do doporučení produktů, což by mohlo zmírnit napětí.
Perplexity, AI vyhledávač konkurující Google, nyní oficiálně končí s reklamami. Podle výkonného pracovníka citovaného Financial Times reklamy v chatbotech vedou k pochybnostem o všem obsahu, což oslabuje důvěru. Perplexity je jedním z prvních, kteří reklamy v roce 2024 zaváděli, ale teď je ruší kvůli nízké efektivitě. AppLovin, firma specializující se na monetizaci mobilních aplikací, zvažuje vlastní sociální síť.
Proč je to důležité
Agentický obchod může přetvořit e-commerce trh v hodnotě bilionů dolarů tím, že AI agenti převezmou roli uživatelů, což zvýší efektivitu, ale posílí závislost na velkých platformách. Konkurenční protokoly jako UCP a ACP určují budoucí standardy interoperability, což brání monopolům – Amazon by jinak mohl dominovat sám. Perplexity rozhodnutí zdůrazňuje dilema monetizace AI: reklamy ohrožují důvěryhodnost, klíčovou pro adopci. Pro průmysl to znamená tlak na nové modely financování, jako předplatné nebo poplatky za transakce, a pro uživatele riziko méně transparentních nákupů. V širším kontextu urychlují tyto trendy integraci AI do každodenních transakcí, ale vyžadují regulaci pro ochranu spotřebitelů.
Zdroj: 📰 AdExchanger
