Souhrn
Indie se stala druhým největším trhem pro americký startup ElevenLabs, který se specializuje na hlasovou AI, a rychle se mění v jeden z jeho hlavních motorů růstu díky škálování technologií v podnicích. Generální ředitel Mati Staniszewski v rozhovoru pro ETtech zdůraznil přechod hlasové AI od reaktivní podpory k proaktivním AI agentům, které změní sektory jako e-commerce a bankovnictví. Společnost nedávno získala 500 milionů dolarů v novém kole financování, čímž zdvojnásobila valuaci na 11 miliard dolarů.
Klíčové body
- Indie je druhým největším trhem ElevenLabs a klíčovým pro růst v enterprise aplikacích.
- Společnost zpracovává 60 000 supportních hovorů denně v angličtině, hindštině a dalších indických jazycích pro jednoho klienta.
- Pro IDFC Bank provádí téměř 50 000 odchozích hovorů měsíčně.
- Nové financování 500 milionů dolarů od investorů jako Sequoia Capital, Andreessen Horowitz a Lightspeed Venture Partners.
- Přechod k proaktivním AI agentům, které budou předvídat potřeby uživatelů.
Podrobnosti
ElevenLabs, startup se sídlem v USA zaměřený na hlasovou AI – technologie pro generování realistických syntetických hlasů, překlady řeči a automatizaci hlasových interakcí –, zažívá v Indii rychlý růst. Podle CEO Matiho Staniszewského firmy v zemi přecházejí od testovacích pilotních projektů k plnohodnotnému nasazení v každodenních provozech. Konkrétně jeden klient využívá platformu pro zpracování 60 000 zákaznických hovorů denně v angličtině, hindštině a dalších regionálních jazycích, což umožňuje automatizaci podpory bez nutnosti lidského zásahu. Dalším příkladem je spolupráce s bankou IDFC Bank, kde ElevenLabs generuje přibližně 50 000 odchozích hovorů měsíčně pro prodejní a marketingové aktivity.
Tento růst přichází v době, kdy Indie přivádí miliony nových uživatelů na internet, především v regionálních jazycích. Hlasová AI zde slouží jako přirozené rozhraní, které nahrazuje složité aplikace nebo formuláře. Staniszewski zdůraznil, že technologie odstraňuje bariéry přístupu k službám, což je klíčové pro trhy s nízkou gramotností v digitálních technologiích. Globálně se ElevenLabs agresivně expanduje: nové kolo financování ve výši 500 milionů dolarů od stávajících investorů jako Sequoia Capital, Andreessen Horowitz (a16z) a ICONIQ Capital, plus nový Lightspeed Venture Partners, zvýšilo valuaci z 6,6 miliardy na 11 miliard dolarů. Tyto prostředky umožňují další vývoj, včetně přechodu k proaktivním AI agentům. Tyto agenti nejen reagují na požadavky, ale aktivně navrhují řešení, například v e-commerce doporučují produkty na základě hlasové konverzace nebo v bankovnictví upozorňují na podvodné transakce.
Proč je to důležité
Růst ElevenLabs v Indii ukazuje na maturitu hlasové AI v enterprise prostředí, kde se technologie stává jádrem obchodních procesů místo experimentů. Pro průmysl to znamená nižší náklady na zákaznickou podporu a prodej, vyšší efektivitu v multijazyčných trzích a přechod k autonomním systémům. V širším kontextu posiluje to pozici voice AI jako klíčového prvku v AGI směru, kde hlasové interakce umožňují škálování AI v rozvojových ekonomikách. Pro uživatele v Indii to přináší snadnější přístup k službám bez znalosti angličtiny nebo složitých UI, což urychlí digitalizaci. Funding a valuace signalizují důvěru investorů v komerční potenciál, což může inspirovat další AI startupy k zaměření na emerging markets.
Zdroj: 📰 The Times of India
