Souhrn
Walmart uzavřel partnerství s Alphabetem, mateřskou společností Googlu, pro integraci nákupů s podporou umělé inteligence do platformy Gemini. Uživatelé budou moci v příštích měsících sestavovat košík a objednávat zboží přímo v prohlížeči nebo mobilní aplikaci Gemini, přičemž AI bude analyzovat kontext dotazů a navrhovat relevantní produkty z nabídky Walmartu a Sam’s Club. Tento krok je součástí širšího úsilí Walmartu aplikovat umělou inteligenci napříč svými operacemi.
Klíčové body
- Integrace nákupů do Gemini: přímé objednávání oblečení, spotřebního zboží, zábavního obsahu a potravin z Walmartu a Sam’s Club.
- Analýza záměru: AI Gemini rozpoznává kontext dotazů, např. tip na odstranění skvrny od vína vede k doporučením čisticích prostředků.
- Vyloučené kategorie: čerstvé, mražené zboží a tržní produkty v počáteční fázi, nabídka se bude rozšiřovat.
- Další spolupráce: Walmart testuje podobnou integraci s OpenAI v ChatGPT, ale v rané fázi.
- Cíl: přechod od vyhledávání k prediktivnímu nakupování založenému na životním stylu uživatelů.
Podrobnosti
Walmart, největší americký maloobchodní řetězec, rozšiřuje svou e-commerce platformu o umělou inteligenci prostřednictvím partnerství s Alphabetem. David Guggina, šéf elektronického obchodu Walmartu v USA, v rozhovoru uvedl, že od nadcházejících měsíců budou uživatelé Gemini – Googleovy platformy založené na velkém jazykovém modelu (LLM) Gemini – schopni nejen získávat rady a doporučení, ale i přímo nakupovat. Gemini slouží k zpracování multimodálních dotazů, jako jsou textové požadavky na tipy k běžeckým botám, kde AI vyhodnotí relevance a navrhne produkty z aktuální nabídky Walmartu nebo Sam’s Club, který je Walmartovou dceřinou společností zaměřenou na velkoobchod pro členy.
Proces nákupu probíhá tak, že uživatel sestaví košík v rozhraní Gemini a dokončí objednávku, přičemž Walmart zpracovává platby a dodávky. Klíčovou funkcí je detekce nákupního záměru: například dotaz “Jak odstranit skvrnu od vína z koberce?” Gemini analyzuje jako příležitost k prodeji a navrhne čisticí prostředky nebo koberce dostupné u Walmartu. Tato schopnost vychází z pokročilého porozumění kontextu, které Gemini umožňuje díky tréninku na obrovských datech. Počátečně nebudou zahrnuty čerstvé, mražené položky ani produkty z tržiště (marketplace), aby se zajistila spolehlivost dodávek, ale nabídka se postupně rozšíří.
Walmart tak navazuje na trend, kdy umělá inteligence mění chování spotřebitelů: lidé stále častěji používají AI k výzkumu produktů a srovnávání cen. Řetězec již spolupracuje s OpenAI, kde ChatGPT umožňuje podobné nákupy, ale Guggina toto partnerství označil za velmi ranou fázi. Srovnatelně Target, konkurenční řetězec, integruje OpenAI pro zlepšení nakupování a podpory zaměstnanců. Walmart zdůrazňuje cíl vytvořit jednodušší, personalizované a prediktivní zážitky – místo tradičního vyhledávacího pole AI předvídá potřeby na základě životního stylu.
Proč je to důležité
Toto partnerství urychluje konvergenci maloobchodu a umělé inteligence, kde AI přechází od informačních odpovědí k přímému generování příjmů. Pro uživatele znamená plynulejší integraci nákupů do každodenních interakcí s AI, což může zvýšit impulzivní nákupy díky kontextové analýze. V průmyslu posiluje dominanci Googleu v AI-commerce, kde Gemini konkuruje modelům jako GPT-4o, a donutí další retailery jako Amazon k podobným krokům. Dlouhodobě to ovlivní data-driven personalizaci, ale vyvolává otázky soukromí – jak Walmart a Alphabet sdílejí data o uživatelských dotazech? Kriticky řečeno, zatímco technologie slibuje efektivitu, závislost na proprietárních modelech omezuje otevřenost ekosystému a zvyšuje rizika chyb v detekci záměru.
Zdroj: 📰 Fortune
