Souhrn
Walmart a Google oznámily partnerství, díky kterému budou moci zákazníci používat AI asistenta Gemini k vyhledávání a nákupu zboží z Walmartu a jeho samoobslužného klubu Sam’s Club. Funkce se nejprve spustí v USA a později se rozšíří mezinárodně. Walmart tak navazuje na svou říjnovou dohodu s OpenAI a rozvíjí vlastního chatbota Sparky.
Klíčové body
- Partnerství Walmartu a Google umožní integraci Gemini do nákupního procesu pro rychlejší objevování produktů.
- Podobná spolupráce s OpenAI zahrnuje funkci Instant Checkout pro nákup přímo v chatbota bez opuštění rozhraní.
- Walmart má vlastního AI chatbota Sparky v aplikaci, který pomáhá s nákupy.
- Oznámení proběhlo na konferenci National Retail Federation Big Show v New Yorku za účasti nového CEO Walmartu Johna Furnera a CEO Google Sundara Pichaiho.
- Žádné detaily o termínu spuštění nebo finančních podmínkách.
Podrobnosti
Walmart, největší světový maloobchodní řetězec s přes 10 500 obchody, se snaží přizpůsobit rostoucímu trendu používání AI chatbotů zákazníky, kteří je využívají pro inspiraci nebo úsporu času při nakupování. Partnerství s Google, oznámené 20. listopadu 2025 na konferenci NRF Big Show v Javits Center v New Yorku, umožní zákazníkům používat Gemini – multimodální AI model od Google – k vyhledávání produktů z Walmartu a Sam’s Clubu. Gemini, který zpracovává text, obrázky i hlasové vstupy, tak rozšíří své schopnosti o e-commerce integraci, kde uživatelé budou moci nejen najít zboží, ale i ho přímo zakoupit.
Toto není první Walmartovo zapojení do AI. V říjnu 2024 uzavřel dohodu s OpenAI, konkurentem Gemini, která zavádí funkci Instant Checkout. Tato funkce umožňuje dokončit nákup přímo v ChatGPT bez přechodu do aplikace nebo webu Walmartu – uživatel zadá požadavek, AI navrhne produkty a zpracuje platbu jedním krokem. OpenAI ji nedávno spustila s Walmartem a rozšířila na další partnery jako Etsy nebo prodejce na platformě Shopify, včetně značek Skims, Vuori a Spanx. Instant Checkout tak slouží k rychlým impulzivním nákupům, kde AI personalizuje doporučení na základě konverzace.
Walmart navíc vyvinul vlastního AI chatbota Sparky, žlutou smajlíkovou postavičku v mobilní aplikaci. Sparky pomáhá s vyhledáváním zboží, odpovídá na otázky o dostupnosti a poskytuje personalizovaná doporučení na základě historie nákupů. Na rozdíl od externích partnerství jako Gemini nebo ChatGPT dává Sparky Walmartu plnou kontrolu nad daty a uživatelskými interakcemi, což je klíčové pro ochranu soukromí a optimalizaci prodeje.
Partnerství s Google navazuje na širší trend, kdy maloobchodníci integrují velké jazykové modely (LLM) do svých platforem. Zatímco detaily implementace Gemini nebyly specifikovány – například zda půjde o hlasovou integraci v Google Assistant nebo webovou verzi – očekává se, že bude fungovat podobně jako u OpenAI, s důrazem na agentické funkce. Ty umožňují AI nejen odpovídat, ale i provádět akce jako rezervace nebo nákupy. Spuštění začne v USA, kde Walmart generuje většinu tržeb, a postupně se rozšíří globálně.
Proč je to důležité
Toto partnerství ukazuje, jak AI chatboti přecházejí z informačních nástrojů na transakční agenty v e-commerce, což může zvýšit konverzní poměry o desítky procent díky personalizaci a rychlosti. Pro Walmart představuje konkurenční výhodu v boji s Amazonem, který má vlastní AI nástroje jako Rufus. V širším kontextu posiluje dominanci Google a OpenAI v komerční AI, kde modely jako Gemini (s kapacitou až 1 milionu tokenů) umožňují složité konverzace o produktech. Nicméně chybí detaily o bezpečnosti dat a prevenci podvodů, což je kritické riziko při přímých platbách v AI. Pro průmysl to signalizuje standardizaci agentických LLM v retailu, ale závislost na externích poskytovatelích může omezit kontrolu nad náklady na API volání.
Zdroj: 📰 CNBC
