Souhrn
Allianz SE uzavřel globální partnerství s Anthropic, aby nasadil modely umělé inteligence Claude do své interní AI platformy pro celý pojišťovací byznys. Společnosti spustily první projekty zaměřené na podporu vývojářů, integraci dat a automatizaci procesů. Cílem je zefektivnit operace a zajistit soulad s regulacemi.
Klíčové body
- Integrace modelů Claude do interní AI platformy Allianz pro široké použití zaměstnanci.
- Použití Claude Code pro asistenci vývojářům při tvorbě softwaru.
- Model Context Protocols (MCPs) pro propojení datových zdrojů napříč aplikacemi.
- Vývoj vlastních AI agentů pro orchestraci vícekrokových workflowů, jako je příjem dokumentů a zpracování pojistných událostí.
- Společné vytváření systémů pro sledovatelnost rozhodnutí AI, včetně logování důvodů a datových zdrojů pro regulační soulad.
Podrobnosti
Allianz SE, globální pojišťovna s přes 150 miliony zákazníků a ročními příjmy přes 150 miliard eur, oznámil 9. ledna 2026 partnerství s Anthropic, startupem založeným v roce 2021 bývalými výzkumníky OpenAI. Anthropic se specializuje na vývoj bezpečných velkých jazykových modelů (LLM), jako je rodina Claude, které zdůrazňují transparentnost a minimalizaci rizik, jako jsou halucinace nebo bias. Tato spolupráce přináší modely Claude do interní AI platformy Allianz, dostupné všem zaměstnancům po celém světě.
První aplikace zahrnují Claude Code, nástroj navržený pro generování kódu, ladění a optimalizaci softwaru, což vývojářům Allianz umožní urychlit tvorbu interních nástrojů. Model Context Protocols (MCPs) slouží k bezpečné integraci dat z různých systémů, například z CRM, databází pojistných událostí nebo externích zdrojů, což umožňuje modelům Claude pracovat s aktuálními firemními daty bez nutnosti složitých API úprav. Dále společnosti vyvíjejí vlastní AI agenty, autonomní systémy schopné řídit složité workflowy: od automatizovaného příjmu dokumentů (intake documentation), kde AI extrahuje klíčové údaje z formulářů, po zpracování pojistných událostí (claims processing), včetně ověření, kalkulace škod a komunikace se zákazníky. Tyto agenti zvládnou i citlivé nebo komplexní případy, které dříve vyžadovaly lidský zásah.
Třetí pilířem je vývoj systémů pro úplnou sledovatelnost (traceability): každé rozhodnutí AI bude logováno včetně použitých dat, racionálního uvažování a zdrojů, což zajistí soulad s předpisy jako GDPR nebo Solvency II v pojišťovnictví. CEO Allianz Oliver Bäte zdůraznil, že toto partnerství řeší klíčové výzvy AI v sektoru, kde je důvěra a compliance zásadní. První projekty již běží, což naznačuje rychlý rollout, avšak v praxi bude nutné řešit výzvy jako ochrana citlivých dat zákazníků a validace AI výstupů v regulovaném prostředí.
Proč je to důležité
Toto partnerství ukazuje rostoucí adopci enterprise AI v tradičních odvětvích jako pojišťovnictví, kde manuální procesy tvoří až 30 % nákladů. Automatizace může snížit zpracování pojistných událostí z týdnů na hodiny, zlepšit přesnost a uvolnit zaměstnance pro složitější úkoly. Anthropic zde získává konkurenční výhodu oproti OpenAI nebo Google díky zaměření na bezpečnost, což je klíčové pro finance – Allianz tak testuje, zda lze Claude nasadit ve velkém měřítku bez rizik. V širším kontextu posiluje to trend, kdy AI firmy jako Anthropic expandují do B2B, s potenciálem pro podobné dealy v bankovnictví nebo zdravotnictví. Kriticky: úspěch závisí na skutečné integraci a měřitelných výsledcích, protože mnoho AI projektů v podnicích selže kvůli datové kvalitě nebo odporu zaměstnanců.
Zdroj: 📰 pymnts.com
