Souhrn
Práce řízená umělou inteligencí se stává klíčovým faktorem růstu Capgemini v Indii, kde celkový obrat firmy rostl průměrně o 18 % ročně za posledních pět let. Ananth Chandramouli, generální ředitel pro indickou pobočku, zdůrazňuje roli AI v obchodních operacích, R&D, prodeji a IT vývoji. Akvizice firmy WNS za 3 miliardy dolarů poskytne data pro nasazení generativní AI a Agentic AI v procesech.
Klíčové body
- Růst Capgemini India o 18 % CAGR za posledních 5 let díky AI-vedeným službám.
- Akvizice WNS za 3 miliardy USD pro posílení znalostí o business procesech.
- AI-first rámec: priorita na obchodní operace, kde firmy dosahují 1,7násobného ROI a až 30% úspor v financích, dodavatelském řetězci a HR.
- Plánovaná ‘intelligent operations practice’ pro efektivitu klientů.
- Poptávka z globálních center schopností (GCC) a podniků pohání strategii.
Podrobnosti
Capgemini, globální poskytovatel IT služeb a konzultačních služeb se sídlem ve Francii, zaměstnává v Indii desítky tisíc specialistů na outsourcing, vývoj software a digitální transformace. Podle slov Anantha Chandramouliho, generálního ředitele pro indickou divizi, se umělá inteligence stává nejsilnějším růstovým motorem. Firma dosáhla 18% složeného ročního růstu (CAGR) za posledních pět let, přičemž klíčovou roli hrají služby založené na AI.
Strategie AI-first klade do centra obchodní operace, následně výzkum a vývoj produktů, prodej a marketing a nakonec IT a software. V obchodních operacích vidí Chandramouli největší potenciál pro využití AI, protože zde lze aplikovat generativní AI – modely jako GPT nebo podobné, které generují text, analýzy nebo kódy na základě dat – a Agentic AI, což jsou autonomní agenti schopní samostatně vykonávat úkoly v pracovních postupech, například automatizaci schvalování faktur nebo predikci rizik v dodavatelském řetězci.
Podle výzkumné zprávy Capgemini dosahují organizace průměrně 1,7násobného návratnosti investic do AI během 1–3 let, s úsporami až 30 % v oblastech financí, HR a logistiky. Klíčem k úspěchu je hluboká znalost business procesů, kterou poskytne akvizice WNS. WNS (Wipro New Services) je americko-indická firma zaměřená na business process outsourcing (BPO), spravující data z tisíců workflowů v globálních firmách. Tato data umožní trénovat AI modely specificky pro reálné procesy, což zvyšuje přesnost a efektivitu oproti obecným modelům.
Integrace WNS by měla vytvořit ‘intelligent operations practice’, která klientům nabídne agilnější operace. Poptávka pochází především z GCC – globálních center schopností, která jsou dceřinými pobočkami multinationalů v Indii pro vývoj a operace – a přímo od podniků hledajících nákladově efektivní AI řešení. Capgemini plánuje pokračovat v investicích do inovací, přičemž Indie zůstává klíčovým hubem díky talentu a nákladům.
Proč je to důležité
Tato akvizice za 3 miliardy dolarů patří mezi největší v oblasti IT služeb a podtrhuje posun k AI-optimalizovaným operacím. Pro průmysl znamená konkurenční tlak na BPO firmy, aby integrovale AI, jinak riskují ztrátu trhu. Klienti získají měřitelné úspory a rychlejší rozhodování, ale kriticky: mnoho AI nasazení selhává kvůli špatným datům nebo nedostatečnému školení. WNS data mohou tento problém zmírnit, což posiluje pozici Capgemini v boji s konkurenty jako Accenture nebo Infosys. V širším ekosystému to urychluje adopci Agentic AI v enterprise, kde dosud dominují jednoduché chatboti, směrem k plné autonomii procesů.
Zdroj: 📰 The Times of India
