Souhrn
Instacart, americká firma specializující se na rychlé doručování potravin z supermarketů, spustila hlubokou integraci své platformy do ChatGPT od OpenAI. Uživatelé nyní mohou v jediné konverzaci požádat o návrh receptu, vybrat ingredience a okamžitě je objednat s doručením k domovním dveřím. Tento krok představuje první případ plné integrace e-commerce platformy do velkého jazykového modelu.
Klíčové body
- Plná integrace Instacart API do ChatGPT umožňuje bezproblémový přechod od konverzace k nákupu a platbě.
- Funkce zahrnuje návrhy receptů na základě dostupných produktů v lokálních obchodech a automatické srovnání cen.
- Podpora pro více než 15 000 obchodů v USA, s plánovaným rozšířením na další trhy.
- Používá pokročilé funkce ChatGPT jako Custom GPTs pro personalizované nákupy.
- Bezpečnostní prvky zahrnují ověření identity a limity na objednávky pro prevenci zneužití.
Podrobnosti
Instacart funguje jako zprostředkovatel mezi zákazníky a řetězci supermarketů, kde uživatelé vybírají zboží online a zaměstnanci ho dovezou během hodin. Nová integrace s ChatGPT probíhá přes rozšířené API, které umožňuje modelu nejen odpovídat na dotazy, ale i provádět reálné akce jako vyhledávání dostupnosti zboží, přidávání do košíku a dokončení objednávky. Například uživatel může napsat: „Navrhni vegetariánský recept na večeři pro čtyři osoby a objednej ingrediencie z nejbližšího obchodu.“ ChatGPT analyzuje požadavek, vygeneruje recept s ohledem na sezónní dostupnost, zkontroluje ceny v okolí a po potvrzení zahájí nákup přes uložené platební údaje.
Tato funkce staví na existujících možnostech ChatGPT Plugins (nyní nazývaných GPTs), ale jde dál tím, že eliminuje potřebu přepínání mezi aplikacemi. Instacart testoval beta verzi s tisíci uživateli, kde 70 procent konverzací vedlo k dokončené objednávce. Model bere v úvahu kontext předchozích interakcí, například opakované objednávky oblíbených položek nebo alergie specifikované dříve. Pro firmy jako Instacart, která v roce 2023 dosáhla obratu přes 3 miliardy dolarů, to znamená snížení odlivu zákazníků díky plynulému propojení s AI asistenty.
V technickém kontextu využívá ChatGPT GPT-4o pro lepší porozumění konverzaci a multimodální vstupy, jako jsou fotografie chladničky pro návrh nákupu na základě zbývajících surovin. Bezpečnost je zajištěna end-to-end šifrováním a souladem s GDPR/CCPA, přičemž OpenAI hlásí nulové incidenty úniku dat v této integraci. Omezením je zatím dostupnost pouze v USA a nutnost ChatGPT Plus předplatného.
Proč je to důležité
Tato integrace urychluje trend konverzačního obchodu, kde AI nahrazuje tradiční aplikace a weby. Pro uživatele to znamená úsporu času – průměrná objednávka teď trvá méně než 5 minut oproti 15 v appce. V širším ekosystému posiluje postavení OpenAI jako platformy pro akční AI, což může donutit konkurenty jako Google Gemini nebo Anthropic Claude k podobným krokům. Pro e-commerce průmysl signalizuje posun k agentickým systémům, kde AI autonomně řeší složité úkoly, ale zároveň zvyšuje rizika jako chybné objednávky kvůli halucinacím modelu. Dlouhodobě to ovlivní maloobchod, kde firmy bez AI integrace ztratí konkurenceschopnost, ačkoli zatím jde o specializovaný případ grocery doručení.
Zdroj: 📰 Rolling Out
