Souhrn
Startup OnProfit, založený Tonym Capassem v roce 2024, se zaměřuje na AI nástroje, které pomáhají prodejním týmům automatizovat interakce a odhalovat nevyužité příjmové příležitosti. Firma řeší problém, kdy se týmy soustředí na stávající zdroje příjmů a ignorují nové oblasti kvůli nedostatku zdrojů. AI by mělo umožnit expanzi příjmů bez narušení klíčových procesů.
Klíčové body
- OnProfit byl založen Tonym Capassem, Alanem Lockettem, Davidem Rubinem a Mattem Stuartem v roce 2024 s cílem budovat AI pro odhalování ‘nalezených peněz’ – příjmů z neprovedených iniciativ, podvyužitých produktů nebo mezer v prodeji.
- Inspirace v teorii Claytona Christensena o inovátorské dilematě aplikovaná na příjmy: prodejní týmy se svazují k úspěšným produktům a ztrácejí příležitosti.
- Capasso, bývalý profesionální fotbalista a trenér na University of Texas at Austin, přešel do sales leadershipu v austinenských starupech jako Bazaarvoice.
- AI automatizuje rutinní interakce, kde uživatelé preferují rychlost před kontaktem s člověkem.
- Cíl není dokonalost, ale poskytnutí potřebného řešení v daném okamžiku.
Podrobnosti
Úspěch může být pastí, jak to shrnul akademik Clayton Christensen ve své teorii inovátorské dilematy. Velké firmy se svazují k existujícím zákazníkům a procesům, což vede k ztrátě podílu na trhu ve prospěch konkurentů. Tony Capasso tuto logiku aplikuje na příjmy firem: prodejní týmy se zaměřují na ‘zlatou husu’ stávajících produktů a příjemových proudů. Postupně se stává obtížné alokovat zdroje na nové příležitosti, i když jsou zřejmé. ‘Nemáme dost lidí, všichni jsou zaměstnaní jádrovými úkoly. Nové věci nejsou trénované nebo jsou těžké se naučit,’ říká Capasso. To vede k riziku ve formě příležitostních nákladů – odtrhnutí člověka od klíčového úkolu kvůli novince.
OnProfit řeší tento ‘příjmový dilemat’ AI nástroji, které automatizují prodejní interakce. Capasso v rozhovoru pro Fortune zpochybňuje nutnost lidského zásahu ve všech interakcích: ‘Existuje spousta situací, kde uživatel preferuje absence člověka.’ Tyto nástroje slouží k identifikaci nevyužitých příjmů, například z neprovedených kampaní nebo podvyužovaných funkcí produktů. AI zpracovává data o zákaznících, navrhuje akce a provádí interakce, což uvolňuje lidi pro složitější úkoly. Capassův background – profesionální fotbal v Evropě, trenérství na UT Austin a leadership v sales u Bazaarvoice (platforma pro recenze zákazníků) – mu dává praktické pohledy na prodejní dynamiku.
V porovnání s existujícími sales AI jako Gong nebo Chorus.ai, které se zaměřují na analýzu hovorů, OnProfit zdůrazňuje proaktivní generování příjmů. Zatím není známo, jaké specifické modely LLM nebo architektury používají, ale cíl je jasný: minimalizovat rizika expanze.
Proč je to důležité
V přeplněném segmentu sales AI představuje OnProfit zaměření na ‘nalezené peníze’ praktický přístup k monetizaci stávajících aktiv. Pro podniky to znamená potenciál zvýšit příjmy o 10–20 % bez náboru, což je klíčové v době ekonomické nejistoty. V širším ekosystému AI pro prodej (kde dominují nástroje jako Salesforce Einstein nebo HubSpot AI) může úspěch záviset na přesnosti predikcí a integraci s CRM systémy. Kriticky: startup je v rané fázi, bez veřejných dat o výkonech, takže sliby zůstávají hypotézou. Pokud se osvědčí, posílí trend autonomních prodejních agentů, ale rizika jako halucinace AI nebo nízká konverze zůstávají.
Zdroj: 📰 Fortune
| 