Souhrn
Indická globální centra schopností (GCCs), což jsou pobočky nadnárodních firem v Indii zaměřené na IT, R&D a podporu, se stávají hlavním testovacím prostorem pro agentic AI. Tyto autonomní AI systémy, schopné samostatně plánovat a vykonávat složité úkoly, nahrazují tradiční role zaměřené na úsporu nákladů. Podle průzkumu EY GCC Pulse Survey 2025 investuje do agentic AI 58 % center a 83 % rozšiřuje programy generativní AI (GenAI).
Klíčové body
- 58 % GCCs investuje do agentic AI, 83 % rozšiřuje GenAI, což představuje jednu z nejrychlejších adopcí v globálních podnicích.
- Fluktuace zaměstnanců klesla na 9–13 % díky dlouhodobým mandátům na inovace a vnitřní mobilitě v AI rolích.
- Růst rolí v AI, cloudu a kyberbezpečnosti o 18–22 % ročně, s prémií 25–30 % nad průměrem tech sektoru pro specializované talenty.
- Posun od podpůrných funkcí k end-to-end vlastnictví procesů, inženýrství produktů a R&D.
Podrobnosti
Globální centra schopností v Indii, provozovaná firmami jako Google, Microsoft nebo JPMorgan, tradičně sloužila k outsourcování rutinních úkolů pro snížení nákladů. Nyní podle průzkumu EY GCC Pulse Survey 2025 prošla restrukturalizací: 58 % center alokuje prostředky do agentic AI, což jsou systémy schopné autonomního rozhodování, sekvenčního plánování úkolů a interakce s nástroji jako API nebo databáze. Například agentic AI může analyzovat data, generovat kódy pro platformy a automatizovat workflow v R&D, což zkracuje vývojové cykly.
Tento posun je poháněn investicemi a školením. Neeti Sharma, generální ředitelka TeamLease Digital – firmy specializující se na nábor a školení v digitálních rolích –, uvádí, že GCCs přebírají plnou odpovědnost za globální procesy, včetně inženýrství produktů a datové práce. Roční růst pozic v AI, cloudu a kyberbezpečnosti dosahuje 18–22 %, přičemž specializovaní experti na agentic AI nebo GenAI dostávají mzdy o 25–30 % vyšší než v běžném tech sektoru. Výsledkem je snížení fluktuace na 9–13 %, což je výrazně pod indickým průměrem kolem 20 %. Dlouhodobé mandáty na inovace a vnitřní kariérní cesty v AI týmech zvyšují retenci.
Roop Kaistha, regionální ředitel AMS APAC (společnost zaměřená na management služeb), zdůrazňuje změnu v hiringových a investičních prioritách směrem k vývoji platforem a AI modelů. Nové GCCs orientované na R&D testují agentic AI v reálných scénářích, jako je automatizace v bankovnictví nebo healthcare, kde agenti řídí end-to-end workflowy od analýzy dat po nasazení.
Proč je to důležité
Tento trend ukazuje, jak Indie přechází z low-cost destinace na globální AI laboratoř, což ovlivní dodavatelské řetězce technologických gigantů. Pro průmysl znamená rychlejší nasazení agentic AI v produkci, ale vyžaduje řešení rizik jako halucinace modelů nebo bezpečnost dat. Pro uživatele a firmy v Evropě a USA to přináší levnější AI řešení s testovanou robustností, posiluje konkurenci v talent poolu a urychluje adopci autonomních systémů mimo USA. Kriticky: adopce je rychlá, ale dlouhodobý úspěch závisí na kvalitě dat a etických rámcích, jinak hrozí selhání v produkci.
Zdroj: 📰 The Times of India
| 