Co je agentic AI a věřili byste jí, aby za vás zarezervovala letenku?

Souhrn

Agentic AI, nová generace umělé inteligence schopná samostatného rozhodování a provedení úkolů, se začíná uplatňovat v cestovním sektoru. Společnosti jako Expedia, Google, Kayak a Priceline vyvíjejí nástroje, které dokážou za uživatele vyhledat, sledovat ceny a rezervovat letenky nebo hotely s minimálním lidským zásahem.

Klíčové body

Agentic AI dokáže samostatně rezervovat cestovní služby na základě zadaných parametrů.
Uživatelé poskytnou AI rozsah cestovních dat, rozpočet a platební údaje.
Nástroje jsou zatím ve fázi testování, ale podle průzkumu McKinsey & Skift je 80 % cestovních firem připraveno nasadit agentic AI do pěti let.
Asi třetina amerických cestovatelů už dnes považuje za přijatelné plánovat cesty pomocí AI.

Podrobnosti

Agentic AI se od tradičních asistentů liší tím, že není jen pasivním nástrojem pro vyhledávání informací, ale aktivním „agentem“, který může provádět vícekrokové úkoly v reálném světě – například sledovat ceny letenek, porovnávat možnosti a v okamžiku, kdy se objeví výhodná nabídka v rámci zadaného rozpočtu, provede rezervaci a zaplatí ji pomocí uložených platebních údajů. Zatím však tyto systémy stále vyžadují lidské schválení před finálním krokem – plně autonomní rezervace nejsou běžné.

Vývoj probíhá rychle: společnosti jako Google a Expedia již testují prototypy, které integrují agentic AI přímo do svých aplikací. Cestovní průmysl je pro tento typ AI ideálním terénem – jedná se o relativně strukturované úkoly s jasnými pravidly (datum, destinace, rozpočet), které lze automatizovat bez nutnosti složitého kontextového uvažování. Přesto zůstávají otázky ohledně bezpečnosti platebních údajů, spolehlivosti rozhodnutí AI a právní odpovědnosti v případě chyby.

Proč je to důležité

Agentic AI představuje významný krok směrem k praktickému využití autonomních systémů v běžném životě. Cestovní rezervace jsou „vstupní bránou“ pro širší nasazení agentic AI v dalších oblastech – například v e-commerce, správě domácnosti nebo osobní asistenci. Pokud se podaří vyřešit otázky důvěryhodnosti a bezpečnosti, může tato technologie výrazně zjednodušit rutinní úkoly a změnit způsob, jakým lidé interagují s digitálními službami. Pro cestovní průmysl to znamená možnost personalizace na nové úrovni a zvýšení efektivity, ale také nutnost přizpůsobit se novým bezpečnostním a regulačním požadavkům.

Číst původní článek

Zdroj: 📰 The Times of India