Souhrn
E-commerce platforma eBay rozšiřuje využití generativní umělé inteligence (Generative AI) pro zefektivnění prodeje i nákupu během sváteční sezóny. Prodejci mohou rychleji vytvářet inzeráty pomocí nástrojů založených na AI, zatímco kupující získávají lepší personalizaci a důvěryhodnější ověření zboží.
Klíčové body
- Generativní AI na eBay pomáhá prodejcům vytvářet více než půl milionu nových inzerátů denně.
- Prodejci mohou vytvořit inzerát z jednoho obrázku, včetně automatického vylepšení pozadí.
- AI podporuje správu komunikace s kupujícími, což je klíčové během období zvýšeného provozu.
- Kupující získávají personalizované doporučení a lepší ověření pravosti zboží.
- Více než 10 milionů unikátních prodejců již využilo AI nástroje eBay.
Podrobnosti
Ebay nasazuje generativní AI do klíčových částí své platformy, aby zjednodušil proces prodeje, zejména v období zvýšené poptávky jako jsou svátky. Prodejci nyní mohou vytvořit inzerát zadáním jediného obrázku – systém automaticky doplní popis, kategorii a klíčová slova. Tento přístup nejen urychluje tvorbu inzerátu, ale zvyšuje i jeho kvalitu a přesnost, což má přímý dopad na viditelnost výsledků vyhledávání. Doplňkový nástroj pro vylepšení pozadí obrázků umožňuje prodejcům prezentovat zboží profesionálněji, což může zvýšit konverzní poměr.
Součástí řešení je i AI asistent pro správu zpráv od kupujících. Během sváteční sezóny, kdy objem dotazů exponenciálně roste, tento nástroj pomáhá prodejcům rychleji a konzistentněji odpovídat, čímž snižuje riziko ztráty zákazníků kvůli pomalé komunikaci. Na straně kupujících eBay využívá AI pro personalizované doporučovací systémy a pro posílení důvěryhodnosti – například ověřováním pravosti luxusního zboží prostřednictvím certifikovaných procesů.
Proč je to důležité
Tento přístup ukazuje, jak AI může být prakticky nasazena v e-commerce pro řešení reálných provozních problémů – od optimalizace pracovního postupu prodejců po zvýšení důvěry kupujících. Zatímco jde o aplikaci existujících technologií (např. multimodální modely pro rozpoznávání obrázků a generování textu), jejich integrace do běžného uživatelského toku má významný dopad na efektivitu celého tržiště. V kontextu rostoucí konkurence mezi e-commerce platformami (např. Amazon, Etsy) je schopnost nabídnout AI podporu pro malé prodejce klíčovým diferenciátorem.
Zdroj: 📰 Ebayinc.com
| 