Souhrn
HCLTech, globální poskytovatel IT služeb, uzavřela strategickou dohodu s Amazon Web Services (AWS) na vývoj a nasazení autonomních řešení založených na umělé inteligenci (AI) pro finanční instituce. Cílem spolupráce je pomoci bankám, pojišťovnám a správcům majetku modernizovat infrastrukturu, zlepšit zákaznické zážitky a lépe čelit regulačním nárokům.
Klíčové body
- Spolupráce zaměřená na finanční sektor: bankovnictví, pojišťovnictví a správa majetku.
- HCLTech představí sadu předpřipravených, regulačně kompatibilních řešení postavených na AWS.
- Řešení budou zahrnovat modernizaci kontaktních center, digitalizaci zákaznické komunikace a optimalizaci základních systémů.
- HCLTech poskytne strategické poradenství institucionálním klientům s využitím AI od AWS.
Podrobnosti
HCLTech je indická globální technologická společnost specializující se na IT služby, poradenství a transformaci podnikových systémů. V rámci nové spolupráce s AWS bude využívat cloudovou infrastrukturu a AI nástroje Amazonu k vývoji řešení určených pro finanční instituce, které čelí problémům jako zastaralá infrastruktura, izolovaná data a složité regulační požadavky. Konkrétně plánuje nasazení předpřipravených modulů pro modernizaci kontaktních center – například pomocí AI pro automatické řešení dotazů zákazníků – a pro zefektivnění digitální komunikace, jako je personalizované doručování služeb nebo analýza chování klientů. Dále se zaměří na jádrové bankovní a pojišťovací platformy, kde AI může pomoci s automatizací procesů, detekcí podvodů nebo řízením rizik. Strategické poradenství bude zahrnovat i přechod k „autonomnímu“ provozu, tedy systémům schopným samostatného rozhodování v rámci definovaných pravidel.
Proč je to důležité
Toto partnerství odráží širší trend v finančním sektoru: tlak na digitalizaci a využití AI pro zvýšení efektivity a konkurenceschopnosti. Zatímco velké banky již několik let investují do AI, menší instituce často nemají kapacitu vyvíjet vlastní řešení. Nabídka předpřipravených, regulačně ověřených modulů od HCLTech na platformě AWS jim může usnadnit vstup do AI éry. Zároveň to posiluje pozici AWS v konkurenci s Microsoftem a Google Cloud, které rovněž nabízejí specializované AI řešení pro finance. Pro uživatele to může znamenat rychlejší a personalizovanější služby, ale také vyšší závislost na cloudových poskytovatelích a otázky týkající se transparentnosti AI rozhodování.
Zdroj: 📰 Finextra
| 