Zoom zvyšuje roční předpověď díky rostoucí poptávce po AI nástrojích pro hybridní práci

Souhrn

Společnost Zoom Communications zvýšila své finanční prognózy pro fiskální rok 2026 díky rostoucí poptávce po AI nástrojích určených pro hybridní pracovní prostředí. Hlavními růstovými motory jsou nové produkty jako Zoom Phone, Contact Center a Virtual Agent, doplněné o AI Companion a AI-first Customer Experience (CX) řešení.

Klíčové body

Zoom zvýšil očekávané tržby na 4,85–4,86 miliardy dolarů (z původních 4,83–4,84 miliardy).
Očekávaný upravený zisk na akcii stoupnul na 5,95–5,97 dolarů (z 5,81–5,84 dolarů).
Společnost posílila své AI funkce, zejména prostřednictvím Custom AI Companion a AI-first CX sady.
Zoom rozšířil autorizaci na odkup akcií o 1 miliardu dolarů.
Spolupracuje s Nvidií na integraci technologií Nemotron pro podporu AI Companion 3.0 v odvětvích jako finance, zdravotnictví a veřejná správa.

Podrobnosti

Zoom reaguje na tržní poptávku po efektivních nástrojích pro hybridní práci tím, že systematicky integruje AI do své platformy. Nově představený Custom AI Companion umožňuje firmám přizpůsobit si asistenta podle svých potřeb – například pro automatizaci interní komunikace, analýzu hovorů nebo podporu zákazníků. AI-first Customer Experience sada zahrnuje funkce jako automatické přepisování hovorů, analýza sentimentu nebo doporučení dalších kroků pro operátory call center. Tyto nástroje jsou nyní součástí placených tarifů, což podporuje jejich širší nasazení i bez nutnosti dodatečných investic.

Spolupráce s Nvidií přináší do Zoomu otevřené AI technologie Nemotron, které umožňují lepší škálovatelnost a specializaci AI modelů pro konkrétní odvětví. Například ve finančnictví může AI Companion kontrolovat shodu s regulačními požadavky, ve zdravotnictví pak pomáhat s organizací pacientských konzultací.

Proč je to důležité

Zoom se posouvá od role čistého poskytovatele videohovorů k platformě pro podnikovou AI komunikaci. Tento posun odpovídá širšímu trendu, kdy firmy přecházejí od experimentů s AI k požadavku na měřitelné obchodní výsledky. Integrace AI přímo do komunikační infrastruktury zvyšuje její užitnou hodnotu a vytváří nové příležitosti pro monetizaci. Pro konkurenci, jako je Microsoft Teams nebo Google Meet, to znamená zvýšený tlak na rychlejší AI inovace.

Číst původní článek

Zdroj: 📰 Yahoo Entertainment