Co by měli bezpečnostní odborníci vědět o pojištění proti nárokům za odposlech prostřednictvím AI chatbotů

Souhrn

Využívání AI chatbotů v podnikání přináší nová právní rizika spojená s federálními a státními zákony proti odposlechu a tajnému zaznamenávání komunikace. Nedávné žaloby testují, zda tyto technologie porušují soukromí uživatelů, a zároveň vzniká nejistota, zda existující pojištění kryje nároky vzniklé z takového použití.

Klíčové body

AI chatboty mohou zaznamenávat obsahově bohaté konverzace, což je právně citlivější než sběr anonymních dat (např. cookies).
Soudy posuzují, zda záznam konverzací bez výslovného souhlasu porušuje zákony proti odposlechu.
Tradiční pojištění kybernetického rizika nemusí pokrývat nároky vzniklé z použití AI chatbotů.
Právní rámec se liší podle státu – některé jurisdikce vyžadují souhlas všech stran zapojených do komunikace.
Bezpečnostní profesionálové by měli přezkoumat pojistné smlouvy a zvážit specializované krytí.

Podrobnosti

AI chatboty, které komunikují s uživateli v reálném čase, často ukládají celé konverzace pro účely trénování modelů nebo analýzy. Na rozdíl od technologií jako session replay (které zaznamenávají pouze pohyby myší a kliknutí), chatboty zachycují skutečný obsah komunikace – což může podle některých zákonů (např. California Invasion of Privacy Act) vyžadovat výslovný souhlas všech účastníků. V posledních měsících se objevily žaloby proti společnostem, které nasazují chatboty bez dostatečného informování uživatelů o záznamu. Stephanie Gee z advokátní kanceláře Reed Smith upozorňuje, že pojistné smlouvy často obsahují výjimky pro porušení soukromí nebo záměrná porušení zákonů, což může vést k odmítnutí krytí nároků. Bezpečnostní týmy by proto měly spolupracovat s právníky a pojistnými makléři na přesné definici rizik spojených s AI a na úpravě pojistných podmínek.

Proč je to důležité

Tento trend ukazuje, že nasazení AI není jen technologickou, ale i právní a pojišťovací výzvou. Společnosti, které chatboty používají pro zákaznickou podporu nebo interní komunikaci, mohou čelit vysokým nákladům na obranu i náhradám škod. Zároveň se formuje nová kategorie rizik, kterou tradiční kyberpojištění neřeší dostatečně. Vzhledem k rostoucímu využití LLM (large language models) v podnikovém prostředí je nutné tyto aspekty řešit preventivně – ne až po podání žaloby.

Číst původní článek

Zdroj: 📰 Help Net Security