Souhrn
Ajay Salpekar, bývalý inženýr z Microsoftu a Amazonu, nyní působí jako generální manažer pro kategorii krásy na TikTok Shopu. S využitím svých zkušeností se systémovým myšlením a rychlým prototypováním pomohl vytvořit jednu z nejrychleji rostoucích e-commerce platforem pro kosmetiku. Jeho přístup kombinuje technologickou disciplínu s hlubokým pochopením spotřebitelského chování na sociálních sítích.
Klíčové body
- Salpekar využívá inženýrské myšlení pro návrh e-commerce strategií na TikToku.
- První tři roky TikTok Shopu byly rozděleny do fází: rychlá výstavba, škálování úspěšných modelů a nyní amplifikace dopadu.
- Platforma se zaměřuje na „viral moments“ jako klíčový mechanismus objevování produktů.
- Spolupráce s prvními úspěšnými značkami byla klíčová pro vytvoření tržního momentum.
Podrobnosti
Salpekar přišel do TikToku šest měsíců před spuštěním e-commerce funkcionality a okamžitě začal budovat „playbook“ pro kategorii krásy – tedy soubor osvědčených postupů pro spolupráci se značkami, tvorbu obsahu a optimalizaci konverzí. V prvním roce šlo především o rychlou výstavbu infrastruktury a identifikaci tzv. „early winning brands“, tedy značek, které dokázaly využít TikTokový algoritmus k vytvoření virálního obsahu a prodeje. Ve druhém roce se tým zaměřil na analýzu dat a replikaci úspěšných vzorců v širším měřítku. Nyní, ve třetím roce, jde o „amplifikaci dopadu“ – tedy o maximalizaci návratnosti investic pro značky a zároveň o prohloubení integrace mezi obsahem a nákupním košíkem.
Tento přístup je odlišný od tradičních e-commerce modelů, kde je objevování produktů založeno na vyhledávání nebo doporučovacích algoritmech typu „lidé, kteří koupili X, koupili také Y“. Na TikToku je objevování řízeno spíše emocemi, trendem a komunitním sdílením – což vyžaduje jiný typ technologické podpory, například lepší nástroje pro měření virality nebo integraci mezi živým streamováním a okamžitým nákupem.
Proč je to důležité
TikTok Shop představuje nový model „discovery-led commerce“, kde nákup není cílem, ale důsledkem zábavy nebo inspirace. Tento model mění očekávání spotřebitelů i požadavky na e-commerce platformy. Pro značky to znamená nutnost investovat do tvorby autentického obsahu, nikoli jen do reklamy. Pro technologický sektor je zajímavé, jak Salpekarův inženýrský přístup – systémové myšlení, iterativní testování, data-driven rozhodování – umožňuje rychle adaptovat platformu na měnící se chování uživatelů. Tento model může inspirovat i jiné sociální sítě nebo e-commerce hráče, kteří se snaží překonat stagnaci tradičních nákupních funnelů.
Zdroj: 📰 WWD
| 