Souhrn
Globální trh hlasového obchodu (voice commerce) se podle nové analýzy společnosti Research and Markets bude mezi lety 2025 a 2033 rychle rozšiřovat s průměrným ročním tempem růstu (CAGR) 22,44 % a do roku 2033 dosáhne hodnoty 252,83 miliardy dolarů. Hlavními hybateli jsou rozšíření hlasových asistentů jako Alexa, Siri a Google Assistant a rostoucí počet zařízení IoT, které umožňují bezdotykové nakupování.
Klíčové body
- Trh poroste z 40,88 miliardy dolarů v roce 2024 na 252,83 miliardy dolarů v roce 2033.
- Hlavními hráči jsou Amazon, Apple, Google (Alphabet), Samsung, Alibaba, Baidu a Salesforce.
- Hlasový obchod zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky díky AI personalizaci.
- Technologie zlepšuje přístupnost pro seniory a zrakově postižené uživatele.
- Růst je podporován integrací hlasových rozhraní do chytrých domácností a mobilních zařízení.
Podrobnosti
Hlasový obchod umožňuje uživatelům provádět nákupy pomocí hlasových příkazů směřovaných na asistenty jako Amazon Alexa nebo Google Assistant. Tyto systémy využívají AI k analýze historie nákupů, preferencí a kontextu, aby nabídly relevantní doporučení a zkrátily proces objednávky na několik sekund. Díky tomu se zvyšuje průměrná hodnota objednávky (AOV), protože uživatelé častěji přijímají personalizované návrhy. Zároveň se posiluje loajalita ke značce – uživatelé, kteří jednou nakupují přes hlasové rozhraní určitého ekosystému (např. Amazon), mají tendenci v něm zůstávat kvůli pohodlí a integraci s dalšími službami.
Klíčovým technologickým základem je pokročilé zpracování přirozeného jazyka (NLP) a schopnost AI modelů porozumět kontextu, nikoli jen izolovaným příkazům. Například Salesforce a Adobe poskytují backendové nástroje pro obchodníky, kteří chtějí integrovat hlasové funkce do svých e-shopů. V Česku i globálně je však stále překážkou přesnost rozpoznávání češtiny a regionálních dialektů, což omezuje širší nasazení.
Proč je to důležité
Růst hlasového obchodu signalizuje posun směrem k bezdotykovým a kontextově inteligentním uživatelským rozhraním. Tento trend má dopad nejen na e-commerce, ale i na celou architekturu digitálních služeb – od bankovnictví po zdravotnictví. Pro české firmy je důležité sledovat, jak se AI personalizace integruje do globálních ekosystémů, protože lokální řešení budou muset buď spolupracovat s těmito platformami, nebo vyvinout vlastní hlasové rozhraní s dostatečnou přesností pro český jazyk.
Zdroj: 📰 GlobeNewswire
| 