Trh jednotných komunikací (UC) dosáhne do roku 2033 hodnoty 535,5 miliardy dolarů

Souhrn

Trh jednotných komunikací (Unified Communications, UC) se podle analýzy společnosti Research and Markets do roku 2033 vyšplhá na 535,54 miliardy dolarů, což představuje roční meziroční růst (CAGR) 16,22 % oproti 138,44 miliardám v roce 2024. Hlavními hybateli jsou rozšíření hybridní a vzdálené práce, pokroky v bezpečnostních funkcích a rostoucí poptávka po integrovaných nástrojích pro spolupráci.

Klíčové body

Trh UC poroste z 138,44 mld USD v roce 2024 na 535,54 mld USD do roku 2033.
Hlavními faktory růstu jsou vzdálená práce, zákaznická zkušenost a bezpečnost.
Mezi klíčové hráče patří Microsoft, Cisco, Avaya, RingCentral, 8x8 a další.
UC platformy integrují e-mail, chat, videohovory a hlasovou komunikaci do jednoho rozhraní.
Zvýšený důraz na jednotnou mobilitu umožňuje bezproblémový přechod mezi zařízeními.

Podrobnosti

Jednotné komunikační platformy (UC) spojují různé formy podnikové komunikace – e-mail, chat, hlasové hovory, videohovory a sdílení souborů – do jediného uživatelského rozhraní. Tento přístup zjednodušuje spolupráci, zejména v prostředí hybridní práce, kde zaměstnanci často přepínají mezi kanceláří a domovem. Podle zprávy hraje klíčovou roli i zákaznická zkušenost: 68 % spotřebitelů je ochotno více utrácet za lepší servis, což podniky nutí integrovat UC s CRM a call centry. Dále se prosazují bezpečnostní vylepšení, jako je šifrování end-to-end a vícefaktorové ověřování, které jsou nezbytné pro ochranu citlivých firemních dat. Mezi hlavní hráče trhu patří Microsoft (s Teams), Cisco (Webex), RingCentral (cloudová UC platforma), Avaya (podnikové komunikační systémy) nebo 8x8 (UCaaS – Unified Communications as a Service).

Proč je to důležité

Růst trhu UC odráží širší trend digitalizace firem a potřebu efektivní, bezpečné a plynulé komunikace napříč týmy i zákazníky. V kontextu AI a automatizace se UC platformy stávají základní infrastrukturou pro nasazování asistentů, analytických nástrojů a integrací s dalšími podnikovými systémy. Pro uživatele to znamená jednodušší a bezpečnější komunikaci, pro firmy nižší náklady a vyšší produktivitu. V dlouhodobém horizontu může tento trend vést k další konvergenci mezi komunikačními, spolupracovními a analytickými nástroji.

Číst původní článek

Zdroj: 📰 GlobeNewswire