Souhrn
Tradiční americká banka Traditional Bank, působící v Kentucky, zahájila rozsáhlý program modernizace svého technologického jádra ve spolupráci s firmou Jack Henry. Cílem je zefektivnit interní procesy, zlepšit zážitek zákazníků i zaměstnanců a uvolnit IT kapacity pro pokročilé technologie jako AI a digitalizaci.
Klíčové body
- Traditional Bank opouští vlastní technologické řešení ve prospěch hostované platformy Jack Henry.
- Nová platforma umožní automatizaci manuálních procesů a zvýší efektivitu pobočkového personálu.
- Banka se zaměří na digitální zážitek zákazníků a uvolní IT tým pro strategické projekty v oblasti AI a optimalizace.
- Modernizace podporuje dlouhodobý růst banky, která dosud rostla výhradně organicky.
Podrobnosti
Traditional Bank, založená v roce 1902 ve městě Mount Sterling v Kentucky, dnes spravuje aktiva ve výši 2,4 miliardy dolarů a provozuje 19 poboček. Banka se specializuje na vztahové bankovnictví a obsluhuje široké spektrum klientů – od jednotlivců a malých firem až po velké komerční subjekty a neziskové organizace. Doteď využívala vlastní technologické řešení, což vyžadovalo významné interní IT zdroje. Nyní přechází na hostovanou, konfigurovatelnou platformu Jack Henry, která poskytuje jádro pro zpracování bankovních transakcí (core processing). Tento krok uvolní interní IT tým od údržby infrastruktury a umožní mu zaměřit se na strategické iniciativy, jako je implementace AI, optimalizace obchodních procesů a rozvoj digitálních služeb.
Součástí modernizace je také nasazení modulu Enterprise Workflow, který automatizuje opakující se manuální úkoly, snižuje počet chyb a zvyšuje produktivitu front-line zaměstnanců. Ti tak získají více času pro osobní komunikaci se zákazníky. Jack Henry zároveň poskytne nástroje pro digitální komunikaci, které umožní bance dosáhnout klientů tam, kde tráví čas – především na mobilních zařízeních a online platformách.
Proč je to důležité
Tento případ ilustruje širší trend mezi regionálními a komunitními bankami v USA: odchod od vlastních, rigidních systémů směrem k flexibilním, cloudovým řešením třetích stran. Modernizace technologického jádra je nezbytná pro udržení konkurenceschopnosti v době, kdy zákazníci očekávají rychlé, bezproblémové a personalizované digitální služby. Zároveň ukazuje, jak i menší finanční instituce začínají vážně uvažovat o využití AI – ne jako samostatného nástroje, ale jako součásti širší transformace procesů. Pro trh bankovních technologií je to další důkaz, že poptávka po modulárních, konfigurovatelných a hostovaných řešeních roste.
Zdroj: 📰 Finextra
| 