Souhrn
Malajsijský ministr pro místní vládu Nga Kor Ming varoval veřejnost před zneužíváním nouzové linky 999, po zaznamenání více než 169 tisíc výsměšných hovorů. Zároveň byl spuštěn nový systém NG999, který využívá umělou inteligenci a geolokaci ke zlepšení efektivity záchranných služeb.
Klíčové body
- Od září 2025 bylo zaznamenáno 169 015 výsměšných hovorů na linku 999, což představuje 2,28 % všech hovorů.
- Nový systém NG999 nahrazuje dosavadní MERS999 a zavádí sdílení dat mezi nouzovými centry a ústředními orgány.
- NG999 využívá AI a analýzu dat ke zrychlení a cílenějšímu nasazení záchranných složek.
- Zneužití nouzové linky je trestný čin podle zákona o komunikacích a multimédiích (pokuta až 50 000 ringgitů nebo až jeden rok vězení).
- Lživé informace poskytnuté veřejnému činiteli mohou být trestány i podle trestního zákoníku (až 6 měsíců vězení nebo pokuta 2 000 ringgitů).
Podrobnosti
Nový systém Next Generation Emergency Services 999 (NG999) přináší významné technologické vylepšení oproti předchozímu MERS999. Hlavní inovací je integrace geolokace hovorů, což umožňuje přesnější a rychlejší nasazení záchranných týmů. Systém dále využívá AI k analýze hovorů a prioritizaci případů – například rozlišuje mezi skutečnou krizí a nejasným nebo falešným hlášením. Tato funkce je zvláště důležitá v případech, kdy volající nemůže jasně popsat svou situaci nebo polohu.
Ministr zdůraznil, že každý výsměšný hovor nejen zatěžuje systém, ale může způsobit zpoždění při záchraně skutečně ohrožených osob. Vzhledem k tomu, že NG999 je navržen pro efektivní využití omezených zdrojů záchranných složek, jeho zneužívání přímo ohrožuje veřejnou bezpečnost. Systém je navíc propojen s centrálními agenturami, což umožňuje rychlejší koordinaci mezi policií, hasiči a zdravotnickými službami.
Proč je to důležité
Tento případ ukazuje, jak moderní nouzové systémy začínají integrovat AI nejen pro automatizaci, ale i pro zvýšení spolehlivosti a rychlosti reakce. Zároveň zdůrazňuje kritickou zranitelnost těchto systémů vůči zneužití laickou veřejností. V kontextu globálního trendu digitalizace veřejných služeb je Malajsie příkladem země, která technologii nasazuje pro zvýšení bezpečnosti, ale zároveň musí řešit sociální aspekt – vědomí občanů o odpovědnosti při používání státních služeb. Pro technologický sektor je to připomínkou, že i nejlepší AI systém selže, pokud bude zneužíván nebo špatně chápán uživateli.
Zdroj: 📰 The Star Online
| 