Souhrn
Levi’s spustil tři nové iniciativy využívající umělou inteligenci ve spolupráci s Microsoftem. Cílem je zefektivnit interní operace, zlepšit školení prodejních asistentů a rozšířit funkce mobilní aplikace pro zákazníky.
Klíčové body
- Společnost Levi Strauss & Co. představila „integrovanou agentic AI orchestration platformu“ ve spolupráci s Microsoftem, postavenou kolem tzv. „super-agenta“.
- Nová mobilní aplikace Stitch poskytuje prodejním asistentům hlasový nebo textový přístup k informacím o produktech, provozním postupům a školicím materiálům.
- Funkce Outfitting v oficiální aplikaci Levi’s doporučuje zákazníkům doplňky k vybranému kusu oblečení („Complete the Look“).
Podrobnosti
Levi’s dlouhodobě zkoumá možnosti využití AI a nyní přechází ke konkrétní implementaci. Nejvýznamnější součástí je platforma vyvíjená společně s Microsoftem, která využívá tzv. „super-agenta“ – pokročilý AI systém schopný koordinovat více specializovaných agentů pro automatizaci různých úkolů napříč firmou. Tento přístup má zjednodušit komunikaci se dodavateli, optimalizovat logistiku i podporovat rozhodování ve vedení.
Aplikace Stitch je určena pro prodejní asistenty v kamenných obchodech. Umožňuje jim rychle získat odpovědi na otázky typu „Jaké jsou materiálové složení modelu 501?“ nebo „Jaký je postup při výměně zboží?“ bez nutnosti procházet manuály či interní databáze. Systém funguje konverzačně, tedy přirozeným jazykem, což snižuje bariéru pro použití.
Funkce Outfitting v mobilní aplikaci Levi’s využívá doporučovací algoritmy k tomu, aby uživatelům po kliknutí na konkrétní kus oblečení nabídla vhodné doplňky – trička, boty, doplňky – a tak podpořila vyšší průměrnou hodnotu nákupu.
Proč je to důležité
Tento krok ukazuje, jak tradiční značky rychle adaptují AI nejen pro zákaznické rozhraní, ale i pro interní efektivitu. Zatímco mnoho firem se soustředí pouze na chatboty pro zákazníky, Levi’s nasazuje AI i do back-endu a školicích procesů. Spolupráce s Microsoftem navíc naznačuje využití Azure AI infrastruktury a možná i modelů typu Copilot. Tento přístup může sloužit jako vzor pro další firmy v odvětví maloobchodu, které hledají způsoby, jak AI využít prakticky, nikoli jen jako marketingový nástroj.
Zdroj: 📰 WWD
| 