Souhrn
V dopisech čtenářů z 17. listopadu 2025 se autoři kriticky vyjadřují k názoru, že AI může nahradit lidské oddělení lidských zdrojů (HR). Upozorňují, že i přes pokroky v agentic AI zůstávají lidské emoce, motivace a komunikace doménou, kterou technologie zatím nezvládá plně nahradit.
Klíčové body
- HR jako funkce přežila i předchozí technologické disrupce, například digitalizaci některých procesů internetem.
- Agentic AI sice zefektivňuje administrativní úkoly, ale neřeší složité lidské aspekty jako stížnosti, angažovanost nebo vedení týmů.
- Některé západoevropské firmy hlásí zklamání z pomalé adopce AI a nízké návratnosti investic.
- CTO by měli rozvíjet i sociální a behaviorální kompetence, nikoli HR „pohlcovat“.
- Identifikace a udržení talentů zůstává klíčovou kompetencí i pro technologické vedení.
Podrobnosti
Dopisy reagují na článek „AI právě povýšila CTO – a propustila HR“, který naznačoval, že AI může plně nahradit HR oddělení. Autor Y. G. Chouksey z Púny argumentuje, že dokud organizace zaměstnávají lidi – včetně těch, kteří pracují s agentic AI – bude existovat potřeba specializované HR funkce. Technologický přístup sám o sobě nedokáže řešit lidské emoce, motivaci nebo konflikty. Historicky se HR již jednou potýkalo s podobnými proroctvími o svém konci během první vlny digitalizace, ale přežilo díky přizpůsobení a rozvoji nových dovedností.
Další dopis upozorňuje, že v západních firmách, které investovaly velké částky do AI, roste obava z pomalé adopce a nízkého ROI. Místo toho, aby CTO „pohlcovával“ HR, by měl naopak rozvíjet chápání lidského chování – zejména v kontextu řízení týmů a udržení klíčových talentů. Tato schopnost je dnes považována za jednu z klíčových výkonnostních oblastí (KPA) pro zralé technologické lídry.
Proč je to důležité
Tato diskuze odráží širší napětí mezi technologickým optimismem a realitou lidské práce. Přestože AI efektivně automatizuje rutinní HR úkoly (např. screening životopisů, plánování pohovorů), zůstává řízení lidských vztahů, kultury a strategického rozvoje zaměstnanců oblastí, kde lidé stále dominují. Přehnané očekávání ohledně AI mohou vést k špatně alokovaným investicím a oslabení lidského kapitálu. Pro technologické firmy je proto klíčové najít rovnováhu mezi automatizací a udržením lidské dimenze vedení.
Zdroj: 📰 BusinessLine
| 