Souhrn
V dopisech čtenářů z 17. listopadu 2025 se autoři kriticky vyjadřují k názoru, že umělá inteligence (AI) může nahradit funkci HR oddělení nebo dokonce celého ředitele pro lidské zdroje (CHRO). Argumentují, že lidské emoce, motivace a komplexní sociální interakce nelze plně automatizovat technologií.
Klíčové body
- AI sice zefektivňuje některé HR procesy, ale nezvládne řešit lidské emoce a vztahy.
- Historicky se HR opakovaně přizpůsobovalo technologickým změnám, nikoli zmizelo.
- CTO (ředitel technologií) nemůže nahradit CHRO – obě role vyžadují odlišné kompetence.
- Nadměrná investice do AI bez ohledu na lidský faktor může vést ke ztrátě návratnosti investic.
- Moderní technologičtí lídři potřebují chápání lidského chování, nikoli jen technické dovednosti.
Podrobnosti
Dopisy reagují na článek „AI právě povýšila CTO – a propustila HR“, který naznačoval, že AI může plně převzít roli HR oddělení. Autor Y. G. Chouksey z Púny zdůrazňuje, že i v digitálním světě zůstávají lidé klíčovým prvkem organizací. AI může automatizovat rutinní úkoly jako třídění životopisů nebo plánování pohovorů, ale nezvládne řešit citlivé situace – například pracovní stížnosti, motivaci týmů nebo budování důvěry. Historie ukazuje, že i předchozí technologické inovace (např. internet) HR nevyřadily, ale naopak vedly k rozvoji nových HR dovedností zaměřených na strategii a lidskou psychologii.
Druhý dopis upozorňuje na rizika nadměrného zaměření na AI v západních firmách, kde se investice do AI nevyplácí kvůli nízké interní akceptaci. Zároveň zdůrazňuje, že CTO by měl rozumět lidskému chování, zejména při náboru a udržování talentů – což je klíčový ukazatel výkonnosti pro technologické lídry.
Proč je to důležité
Tato diskuze odráží širší trend přehnaného očekávání od AI, zejména v oblastech, kde dominuje lidský faktor. Přestože AI modely (např. agentic AI) nabývají na autonomii, jejich schopnost nahradit lidské rozhodování v sociálních a emocionálních kontextech zůstává omezená. Pro průmysl je klíčové najít rovnováhu mezi automatizací a lidskou inteligencí – ne jen technologickou, ale i emocionální a sociální.
Zdroj: 📰 BusinessLine
| 