Qantas zakládá digitální a AI centrum v Adelaide

Souhrn

Qantas, největší australská letecká společnost, oznámila plán na otevření specializovaného digitálního a AI centra v Adelaide v březnu 2026. Centrum bude zaměstnávat více než 420 technologických specialistů a bude se zaměřovat na vylepšení celého zákaznického zážitku – od rezervace letenky až po vyzvednutí zavazadel.

Klíčové body

Centrum bude otevřeno v březnu 2026 v Adelaide.
Zaměstná více než 420 odborníků v oblastech software, dat, AI a digitálního designu.
Cílem je zlepšit personalizaci a efektivitu zákaznických interakcí s Qantasem.
Spolupráce s Adelaide University zajistí nábor absolventů přímo do centra.

Podrobnosti

Centrum bude sdružovat týmy produktových manažerů, softwarových inženýrů, návrhářů digitálních zkušeností a specialistů na data a AI. Jejich úkolem bude vyvíjet interní digitální nástroje a služby, které zefektivní komunikaci s cestujícími a zároveň umožní personalizovaný přístup – například doporučení letů na základě historie cestování nebo dynamické upozornění na změny v dopravě. Qantas explicitně uvádí, že technologie a AI jsou klíčové pro zlepšení zákaznického zážitku v každé fázi cesty.

Z hlediska technologické strategie jde o přesun části inovační kapacity z externích dodavatelů do vlastních rukou. Tento krok odpovídá globálnímu trendu, kdy velké korporace budují vlastní AI týmy pro zpracování citlivých dat a rychlejší vývoj řešení. Spolupráce s Adelaide University navíc posiluje lokální ekosystém technologického vzdělávání a zajišťuje trvalý přísun kvalifikované pracovní síly.

Proč je to důležité

I když se nejedná o průlom v samotné AI technologii, jde o významný příklad praktického nasazení AI v dopravním sektoru. Qantas tím ukazuje, jak tradiční odvětví investují do digitální transformace a vnitřních technologických kapacit. Tento přístup může vést ke zvýšení efektivity, snížení nákladů na IT služby třetích stran a lepší kontrole nad daty zákazníků. Pro australský tech sektor je to také signál, že i mimo Sydney a Melbourne vznikají atraktivní technologické pracoviště.

Číst původní článek

Zdroj: 📰 iTnews