Souhrn
Microsoft připravuje novou kategorii AI agentů, kteří budou ve firemním prostředí fungovat jako plnohodnotní uživatelé s vlastní identitou, přístupovými právy a schopností autonomně vykonávat úkoly. Tito tzv. „agentic users“ budou integrováni do Microsoft 365, budou mít vlastní e-mail, Teams účet a budou spravováni přes samostatné licence typu Agent 365 (A365).
Klíčové body
- AI agenti budou mít vlastní identitu, e-mail, Teams účet a položku v podnikovém adresáři (Entra ID / Azure AD).
- Agenti budou dostupní přes „M365 Agent Store“ a využitelní přímo v Microsoft Teams.
- Licence A365 umožní provoz AI agentů bez nutnosti klasické Microsoft 365 nebo Teams licence.
- Agenti mají autonomně účastnit schůzek, číst a upravovat dokumenty, posílat e-maily a pracovat s firemními daty.
- Odborníci varují, že při spuštění hrozí nedostatečná kontrola, bezpečnostní rizika a licenční nejasnosti.
Podrobnosti
Microsoft podle uniklých a částečně zveřejněných materiálů pracuje na konceptu „embodied agents“, tedy AI agentů, kteří ve firemních systémech vystupují jako samostatní uživatelé. Každý agent má mít vlastní identitu v Entra ID (dříve Azure AD), vlastní e-mailovou adresu, účet v Teams, možnost být zobrazen v organizační struktuře a přidělené přístupové role podobně jako člověk. Cílem je, aby tito agenti mohli dlouhodobě a autonomně vykonávat opakované nebo komplexní činnosti: sledovat e-mailové schránky, připravovat odpovědi zákazníkům, spravovat dokumenty, sumarizovat porady, monitorovat systémy, koordinovat workflow napříč týmy nebo reagovat na požadavky přes chat bez nutnosti přímého manuálního zadávání.
Microsoft plánuje nabídnout tyto AI agenty prostřednictvím „M365 Agent Store“, což má fungovat jako katalog připravených agentů pro různé scénáře – například pro zákaznickou podporu, interní helpdesk, reporting, správu dokumentů či projektovou administrativu. Podle informací sdílených licenčními specialisty se objevuje nová licence A365 („Agent 365“), kterou administrátor při schválení agenta přiřadí. Dokumentace uvádí, že agent s licencí A365 již nepotřebuje klasickou Microsoft 365 nebo Teams licenci, což naznačuje oddělený licenční a cenový model cílený na automatizaci.
Současně se objevují oprávněné obavy. Agenti s přímým přístupem k e-mailům, dokumentům a schůzkám představují zásadní rozšíření útočné plochy. Rizikem je zejména chybná konfigurace oprávnění, nedostatečné logování, slabá auditovatelnost rozhodování AI, možnost eskalace práv skrze propojené systémy a obtížná rozlišitelnost mezi jednáním člověka a agenta. Při nasazení v prostředí s citlivými daty (finance, zdravotnictví, státní správa) mohou chyby v návrhu nebo správě agentů vést k únikům dat či nechtěným zásahům do provozu. Kritici upozorňují, že Microsoft historicky uváděl komplexní AI funkce rychleji, než byly plně vysvětleny dopady na bezpečnost a licenci.
Proč je to důležité
Koncept AI agentů jako rovnocenných firemních uživatelů je zásadní posun oproti dosavadnímu modelu „nástrojů pro asistenci“. Jde o nástroj, který může reálně nahradit část rutinní lidské práce v administrativě, podpoře a provozu IT, a zároveň prohlubuje závislost firem na ekosystému Microsoft 365. Pro podniky to znamená potenciál výrazné automatizace bez nutnosti vlastního komplexního vývoje AI řešení, ale také nutnost zavést striktnější pravidla pro správu identit, přístupů a audit AI aktivit.
Tato novinka zapadá do širšího trendu „agentic AI“, kdy AI systémy nefungují jen jako chatboti, ale jako autonomní procesní jednotky propojené s API, kalendáři, e-maily a interními aplikacemi. Pokud Microsoft tento model prosadí, vytvoří de facto standard pro provoz autonomních AI entit v podnikových prostředích. Zároveň tím otevírá regulatorní otázky: kdo nese odpovědnost za rozhodnutí agenta, jak zajistit soulad s ochranou osobních údajů a jak zabránit zneužití nebo chybám při masivním nasazení těchto systémů hned od prvního dne.
Zdroj: 📰 Theregister.com
| 