Souhrn
Velké indické IT služby, včetně Cognizant, Infosys, HCLTech a Wipro, rychle zavádějí AI agenty od specializovaných firem do oblastí jako vývoj software, analýza dat a marketing. Tento krok reaguje na hrozbu od pokročilých AI nástrojů společností jako Anthropic a Palantir, které konkurují jejich outsourcingovým modelům. Experti varují před dopady na zaměstnanost, zejména v juniorských a středních pozicích zaměřených na rutinní úkoly.
Klíčové body
- Wipro uzavřelo partnerství s Factory, firmou se sídlem v San Franciscu specializující se na AI agenty pro vývoj software, včetně testování a vývoje funkcí.
- Další indické giganty jako Cognizant, Infosys a HCLTech podobně spolupracují s menšími AI specialisty pro nasazení agentů v různých doménách.
- AI agenti zvládají komplexní workflowy, jako celý marketingový program, a autonomně rozhodují podobně jako lidé, na rozdíl od omezených nástrojů pro kódování.
- Posun od experimentálního nasazení AI k produkčnímu měřítku, jak uvedl šéf technologie Wipro Sandhya Arun.
- Očekávané snížení najímání v task-oriented rolích, což ovlivní především nováčky a střední management.
Podrobnosti
Indický IT sektor, který zaměstnává miliony lidí v outsourcingu pro globální klienty, čelí fundamentální transformaci díky generativní AI, která vstoupila do praxe před třemi lety. AI agenti představují autonomní systémy schopné řídit rozsáhlé procesy – například celý marketingový cyklus od plánování po analýzu výsledků – a provádět rozhodnutí na základě kontextu, nikoli jen podle pevně daných instrukcí. Na rozdíl od tradičních AI modelů, které generují kód nebo text na požádání, agenti integrují více nástrojů, jako API pro databáze nebo externí služby, a fungují v uzavřených smyčkách pro iterativní zlepšování.
Příkladem je partnerství Wipro oznámené 28. ledna 2026. Společnost deleguje část vývoje software pro klienty na agenty od Factory. Tyto agenty automatizují testování kódu, vývoj nových funkcí a optimalizaci, což zkracuje čas od zadání k nasazení. Factory se zaměřuje výhradně na AI agenty pro softwarové inženýrství a pomáhá firmám přecházet od manuální práce k autonomním týmům. Šéf technologie Wipro Sandhya Arun zdůraznila, že toto partnerství odráží globální trend směrem k produkčnímu nasazení AI, kde experimenty přecházejí do reálných aplikací.
Podobně Cognizant spolupracuje s AI specialisty pro analýzu dat, kde agenti zpracovávají velké datasety, identifikují anomálie a generují reporty bez lidského zásahu. Infosys a HCLTech nasazují agenty v marketingu, kde řídí personalizované kampaně na základě real-time dat z webu a sociálních sítí. Tyto partnerství umožňují rychlejší budování schopností a nižší náklady pro klienty, ale zároveň snižují poptávku po manuální práci. Indický IT sektor, tradičně závislý na levné pracovní síle pro repetitivní úkoly, nyní musí přeškolit zaměstnance na dohled nad AI nebo strategické role. Konkurence od Anthropic, tvůrce modelu Claude zaměřeného na bezpečné AI agenty, a Palantir, specialisty na data analytics s AI platformami jako Foundry, přímo ohrožuje outsourcingové kontrakty v hodnotě miliard dolarů.
Proč je to důležité
Tento vývoj ukazuje, jak AI agenti mění ekonomiku IT služeb: tradiční outsourceri ztrácejí konkurenční výhodu v rutinních procesech, což vede k konsolidaci trhu ve prospěch AI specialistů. Pro indický průmysl, který představuje 8 % HDP země a zaměstnává přes 5 milionů lidí, znamená riziko masivních propouštění v juniorských rolích, kde AI agenti nahrazují kódování, testování i analýzu. Klienti získají rychlejší a levnější služby, ale dlouhodobě to posílí závislost na proprietárních AI platformách.
V širším kontextu posiluje trend autonomních AI systémů, kde firmy jako OpenAI nebo Google rozvíjejí podobné agenty pro enterprise. Indické IT, dříve dominantní v globálním outsourcingu, musí inovovat, aby přežilo – jinak riskují ztrátu podílu na trhu ve prospěch přímých AI poskytovatelů. Kriticky řečeno, zatímco partnerství zrychlují adopci, chybí detaily o bezpečnosti agentů, jako halucinace v rozhodování nebo závislost na trénovacích datech, což může vést k chybám v produkci.
Zdroj: 📰 Livemint