Souhrn
Qantas, největší letecká společnost Austrálie, plánuje v březnu 2026 otevřít v Adelaide nové digitální a AI centrum. Centrum bude zaměstnávat více než 420 technologických specialistů a bude se zaměřovat na vylepšení zákaznické zkušenosti po celé cestě – od rezervace letenky až po odbavení zavazadel.
Klíčové body
- Centrum bude sídlem pro více než 420 technologických pracovníků včetně softwarových inženýrů, datových a AI specialistů a designérů digitálních rozhraní.
- Otevření je plánováno na březen 2026.
- Qantas spolupracuje s Adelaide University na vytvoření kariérních cest pro absolventy.
- Cílem je zvýšit personalizaci a efektivitu digitálních služeb letecké společnosti.
Podrobnosti
Nové centrum v Adelaide bude sloužit jako interní technologický hub, který má nahradit část externích dodavatelů a posílit vlastní inovační kapacity Qantasu. Zaměstnanci centra budou vyvíjet digitální produkty, které mají zjednodušit interakci zákazníků s leteckou společností – například prostřednictvím lepších mobilních aplikací, personalizovaných doporučení při rezervaci nebo inteligentních systémů pro sledování zavazadel. Vývoj bude využívat moderní AI nástroje pro analýzu chování uživatelů a optimalizaci uživatelského rozhraní. Spolupráce s Adelaide University má zajistit přísun čerstvých talentů a zároveň podpořit místní technologický ekosystém. Tento krok je součástí širší strategie Qantasu na digitalizaci a zvýšení konkurenceschopnosti v rámci globálního leteckého průmyslu, kde se čím dál více prosazují personalizované a bezproblémové cestovatelské zkušenosti.
Proč je to důležité
Zatímco se nejedná o průlom v samotné AI technologii, iniciativa ukazuje, jak tradiční odvětví jako letecká doprava systematicky integrují AI a digitální inženýrství do svého jádra. Qantas tím posiluje svou schopnost reagovat na změny trhu a zákaznické preference rychleji než konkurence. Z hlediska australského tech sektoru je to významný krok k diverzifikaci zaměstnanosti mimo Sydney a Melbourne a podpora regionálního technologického rozvoje. Pro uživatele to znamená konkrétní vylepšení v každodenní interakci s leteckou společností – rychlejší řešení problémů, lepší přizpůsobení služeb a možná i snížení provozních nákladů díky efektivnějším systémům.
Zdroj: 📰 iTnews