Nové funkce lidé nepoužívají, kraluje hlas a SMS

Super přednášku měl John Strand ze Strand Consult na téma Hodnocení vlivu MVNO a diskontních poskytovatelů na cenu a hodnotovou strategii. Mluvil mi z duše: vítězem na trhu je ten, kdo nabídne levnější hlasové hovory a sms. Strand poukazoval na to, jak dánským trhem zamávalo zavedení paušálů za odeslané SMS (za 13 euro pošli libovolné množství sms) a jak tu vedl operátor Telmore, který nabízel především levnější služby (na způsob Oskara).Třeba konkurenční Orange měl výdaje za reklamu 19x větší, ale poloviční loayalitu zákazníků. Rozhodla cena základních služeb: sms a hlasu.

A myšlenka dne: má se vaše firma zaměřovat na chytré telefony, úžasné futuristické funkce nebo má generovat větší zisky svým akcionářům?
Konečně to dneska řekl někdo na plno: uživatelé kašlou na nové funkce, chtějí hlas a sms, zbytek pro ně nemá většinou žádnou cenu. Pokročilé funkce chce 4% uživatelů a za tyto drahé funkce zbytek uživatelů jen draze doplácí, přitom tvoří zhruba 5% příjmů operátora.
Závěr z dopolední vlny tedy zní: neexistuje žádná jiná killer aplikace, jde jen o cenu hlas a SMS služeb a ty tvoří 95% tržeb. A to pro hezkých pár let dopředu determinuje, z čeho operátoři mohou dostat své peníze. Proč tedy utrácejí za nové funkce, které nikdo nepoužívá a které substituují existující funkce?

Jak se vám líbil článek?
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (zatím nehodnoceno)
Loading...

11 komentářů

  • Možno by bolo zaujímavé zistiť, čo bráni vstupu (legislatívne) MVNO do ČR alebo SR. Či sú bariéry len vyslovene v legislatíve.

  • to ale znamena, ze proste zavedu "to iste v modrom", proste vymyslia SuperGenialHighVolumeVoice prenos hlasu a SuperSpecciGenialMessage pausaly 😉
    Cize z blata do kaluze, pretoze uz teraz sa mi telefonuje obstojne (cize rozumiem, co mi kvaka druha strana do telefonu) 😉

  • Jako killer službu č. 3 (po hlasu a sms) vidím ulimited data (jedno na jakékoli technologii – gprs, edge, …)

    Kdo nabídne data opravdu levně, bez limitů, s rozumnou FUP, aby mohli být lidi opravdu mobilní ten bude mít navrch.

  • [3] Je ale otazkou kolik uzivatelu opravdu mobilni unlimited data potrebuje. Jestli porad nedelaji nahrazku klasickym pripojenim.

  • [3] nojo, ale kdyz budu mit rozumne rychla a nelimitovana mobilni data, tak uz nebudu potrebovat killer sluzby 1) a 2)

  • [5] ano vy i ja uz je nebudeme potrebovat, ale rec je o milionech zakazniku, kteri umi "jen" telefonovat a smskovat.

    Pro ne je potreba udelat dostatecne jednoduche reseni pro hlas (predinstalovany Skype) a nejaky messaging (mozna taky od Skype). Mezitim to vyzkouset u operatoru, jestli to budou blokovat nebo ne ci se s nimi jinak dohodnout …

    Trh jde timto smerem (viz Motorola drive dnes), jen je potreba prekonat bariery a je vyhrano 🙂

    Mezitim i MS postavi svoje telefonni reseni a nabidne ho Telecomu s ADSL a s nejakymi wi-fi terminaly (Telecom, resp. Tiscali, ktere do nej vstoupi rychle vybuduje sit (protoze Eurotel uz bude prodany)) a bude se to tu bit hlava nehlava, uz se na to tesim 🙂

  • Podle mne budou muset operatoři zjistit co a za jakých podmínek by se zákazníkům líbilo (to je logické). Zřejmě se bude jednat o mobilní připojení k internetu a zřejmě v souvislosti s pokračujícím počtem pevných přípojek v domácnostech a firmách budou uživatelé mobilní data používat jako mobilní alternativu k ADSL, kabelovce na cestách na chatě, u vody (hovořím o domácnostech). Osobně mám doma 6Mbit no limit no Unfair User Policy. Doma mám také zřízenu domácí wifi síť a tak mohu na PDA kdykoli třeba v posteli poslouchat stream radio a u toho surfovat, takže ani k tomuto nepotřebuji mobilního operátora. I přes to bych si ale velice rád koupil nějaký mobilní datový paušál odpovídající mým potřebám. V první řadě si datový paušál od mobilního operátora nekoupím kvůli tomu, že nezahrnuje paušál i na roaming – nejlépe celoevropský (v  případě roamingu jsem na roaming ochoten akceptovat Unfair User Policy cca 1Gb. Nevěřím ale tomu, že ceny roamingu mají své opodstatnění v realizovaných nákladech. Jsem-li v cizině, o to víc se zajímám co se děje doma a jistě je pro řadu lidí zajímavé nestresovat se tím, kolik je bude stát jen stažení hlaviček mailů kde je mezi nimi 70% spamu, ale líbilo by se mi v cizině i plnotučně zaserfovat na zpravodajství, nebo si poslechnout stream rozhlasového zpravodajství, či si pustit estrádu v podobě TV novin během posezení u láhve místního vínka před bungalovem, nebo poklábostit s kámošema přes Skype nebo jen chatovat. Zdá se, že toto ale operátoři nechějí chápat (oni požadavky klientů chápou, ale dělají že nechápou dokud je nic neohrožuje). Svůj postoj podle mne budou stejně muset nedobrovolně změnit nástupem sítí typu wiMax. Možná to pak ale s daty od mobilních operátorů dopadne jako s ICQ. ICQ totiž mělo v sobě IP telefonii dávno před Skype, ale kvůli nutnosti nastavení bran volání přes ICQ nikdo nepoužíval. Pak přišlo Skype které problém s voláním skrze brány vyřešilo. Ačkoli na to ICQ reagovalo verzí s vylepšenou možností volání, je už pro mne ICQ pasé a už jsem si jeho novou verzi ani neinstaloval, jelikož vím, že třeba nemají možnost nastavení zvukovky samostatně pro IP Phone a ostatní zvukové a plikace a pod. ICQ zkrátka jen naoko do své aplikace doflákalo něco jako IP telefonii, ale dalo najevo, že nemají motivaci či snahu nového konkurenta trumfnout (to je pro ICQ takový problém v setupu udělat combo a mít možnost vybrat zvukovku pro ICQ?). Ale to už je zase jiná kapitola, která mi připomíná tu naši známou nedůslednou českou flákárnu.

  • [7] PS.: nevím jak se pan Zandl z Etapu v Cannes připojuje ale když už není ten roaming v přijatelných cenách, jistě by byl rád ubytovaný v hotelu, kde je wifi internet v ceně hotelového pokoje 🙂 Mimochodem, spíte v Etapu u letiště? Já jen že loni tam šlapala taková hezká křehulka tak když jsem tam bydlel, tak jsem mobilní internet ani nepotřeboval :-))

  • tohle Strnad prezentuje uz peknou radku let na vsech konferencich, ktere navstivi ( a neni jich malo ) – takze nic noveho pod sluncem.
    Operatori take vi, jake jsou preference zakazniku – maji na to pravidelne pruzkumy (VAS sluzby jsou hodne nizko). Ale je take treba rict, ze SMS v letech 98 a 99 take byly poziciovany hodne nizko a nikoho nezajimaly – a pri zavadeni sms nikdo neveril, ze budou predstavovat vyznamnou cast prijmu ( a hlavne zisku) operatoru.
    Pred par lety bylo v mode hledat killer application – ted je v mode rikat, ze killer application neexistuje – ja si myslim, ze existuje. Jen musi splnit tyto pozadavky – musi byt velice jednoducha pro uzivatele (a kazdemu pristupna), musi pokryvat podtreby velkeho procenta uzivatelu a musi byt dobre komunikovana….

  • Já bych mobilní přenos dat nezatracoval jako menšinovou službu, ale i v současné podobě je pro mnoho lidí příliš složitý, drahý a náročný na nastavení. Třeba i moje babička by uvítala zjistit si kdy jí jede autobus/vlak nebo kdy má otevřeno lékař a obchod. problém je, že k připojení (wap) musí mít složitě (pro ní) nastaven telefon, orientovat se v různých seznamech odkazů, vyhledávat co potřebuje a ještě sledovat zda už neprodatovala půl kreditu. Navíc přečíst malý dipslej taky není jednoduché.

    Myslím, že uživatélé stojí i o složitější funkce, ale ty musí splnit dvě věci: uživatelskou nenáročnost a nízkou cenu.

    Třeba vzhledem k ceně a složitému nastavení mnoho lidí zatratilo MMS…

    Jinak nelze se divit, že mnoho lidí používá mobil jen k telefonování – vždyť proto si ho kupují :-). SMS měly štěstí , že se jako služby osvědčily.

  • [10] > Jinak nelze se divit, že mnoho lidí používá mobil jen k > telefonování – vždyť proto si ho kupují :-). SMS měly štěstí > , že se jako služby osvědčily.

    Protože SMS narodíl od MMS chodí tak nějak samo – rozuměj chodí velmi spolehlivě a nnení třeba nic nastavovat v telefonu (je to přednastaveno na SIM kartě). A za třetí SMS umí každý telefon – narozdíl od MMS. To jsou tři základní výhody SMS.